Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Manolya Çiçekçilik ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz (Ad, Soyad, Telefon, Adres, E-Posta, Alıcı Bilgileri);
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Özel gün hatırlatıcıları gibi CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) süreçlerinin işletilmesi,
- Kampanya, promosyon ve indirim duyurularının yapılması,
- Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; kargo/kurye şirketlerine, ödeme kuruluşlarına (örn: iyzico, PayTR), hukuki zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, ve altyapı hizmeti aldığımız bulut (Supabase, Vercel) ile analitik (PostHog) servis sağlayıcılarına aktarılabilecektir.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz, WhatsApp hattımız veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden tamamen veya kısmen otomatik olan yollarla toplanmaktadır. Bu veriler; KVKK md. 5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme haklarına sahiptir.
Taleplerinizi iletisim@manolyacicekcilik.com adresine iletebilirsiniz.